Visie

The Clown Club staat voor kinderopvang waar gewerkt wordt vanuit passie en vanuit waar we een belangrijke bijdrage leveren aan de ontwikkeling, opvoeding en verzorging van kinderen. Het blijven uitdagen van kinderen en het leren omgaan met verschillende soorten situaties vormen daarvan een belangrijk onderdeel. Een veilige en gezonde leef- en speelomgeving vormt de basis van dit alles.

Doel

Vanuit de wet Innovatie Kwaliteit Kinderopvang dienen wij een beleid te creëren ten aanzien van Veiligheid en Gezondheid waar alle medewerkers zich verantwoordelijk voor voelen. De belangrijkste aandachtspunten binnen het vormgeven van het beleid zijn:

1) het bewustzijn van mogelijke risico’s,

2) het voeren van een goed beleid op grote risico’s

3) het gesprek hierover aangaan met elkaar en met de externe betrokkenen.

Dit alles met als doel, een veilige en gezonde omgeving te creëren waar kinderen onbezorgd kunnen spelen en zich optimaal kunnen ontwikkelen.

In dit hoofdstuk beschrijven we de belangrijkste grote risico’s die op onze locatie kunnen leiden tot ernstige ongevallen, incidenten of gezondheidsproblemen. We hebben de risico’s onderverdeeld in drie categorieën; fysieke veiligheid, sociale veiligheid en gezondheid. Per categorie hebben we de belangrijkste risico’s benoemd met de daarbij behorende maatregelen die zijn of worden genomen om het risico tot het minimum te beperken. Voor de overige risico’s waarvoor we maatregelen nemen verwijzen we naar bijlage 1; inventarisatielijsten per groep, waarin de complete risico-inventarisatie is opgenomen die in de maand juli is uitgevoerd.

Fysieke veiligheid

Ten aanzien van fysieke veiligheid hebben we de volgende risico’s gedefinieerd als grote risico’s:

• Vallen
• Struikelen
• Uitglijden
• Stoten
• Botsen
• Stikken, verslikken
• Insectenbeten
• Vergiftiging
• Wiegendood
• Verbranding. Genomen maatregelen zijn: geen waterkokers op de groep, het drinken van hete dranken mag alleen uit de afgesloten beker. Kinderen kunnen natuurlijk ook verbranden door de zon. Hiervoor verwijzen wij graag naar het protocol ‘buitenspelen’.
• Verdrinking. Er is geen vast zwembad standaard aanwezig op The Clown Club. Bij warm weer wordt er wel met water gespeeld. De badjes die neergezet worden zijn gevuld met een klein laagje water. Ook wordt er een sproeier neergezet. Er is ten alle tijden begeleiding aanwezig.

Voor alle genomen maatregelen verwijzen wij naar het protocol ‘Veiligheid’. Hierin staan algemene regels en afspraken maar ook de werkwijze en maatregelen per ruimte.

Sociale veiligheid

Ten aanzien van sociale veiligheid hebben we de volgende risico’s gedefinieerd als grote risico’s:

• Grensoverschrijdend gedrag.
• Kindermishandeling.
• Vermissing.

Wij verwijzen voor de genomen maatregelen naar het protocol ‘kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag’ voor de kinderopvang en naar het protocol ‘vermissing’.

Gezondheid

Ten aanzien van gezondheid hebben we de volgende risico’s gedefinieerd als grote risico’s:

• Gastro enteritis (bijvoorbeeld diarree door onhygiënisch werken bij luier verschonen = kruisbesmetting)
• Voedselinfectie of voedselvergiftiging
• Gevolg (uitblijven van) het medisch handelen; zie protocol ‘medisch handelen’
• Huidinfectie (bijvoorbeeld krentenbaard)
• Luchtweginfectie (bijvoorbeeld RS-virus)

Verspreiding van en besmetting met deze gezondheidsrisico’s voorkomen we op de volgende manieren:

Verspreiding via de lucht:

Hoest- nies discipline, ventileren en luchten van lokalen

Verspreiding via de handen:

Handhygiëne op de juiste momenten en juiste manier

Persoonlijke hygiëne zoals kleding, nagels en sieraden, handschoenen

Via voedsel en water:

Voedsel/water hygiëne en voedsel-/waterveiligheid

Via oppervlakken (speelgoed):

Goede schoonmaak

Elke groep heeft een schoonmaakrooster per week. Op deze manier wordt alles elke week goed schoongehouden. Ook hangt er in elke ruimte een reminder hoe om te gaan met de hygiëne.

De GGD heeft een richtlijnen wanneer kinderen wel en niet naar het kinderdagverblijf mogen komen. Deze richtlijnen houden wij aan. En pakken wij er ook bij als ouders vragen hebben.

Onze missie is onze kinderen een zo veilig en gezond mogelijke opvang te bieden. Hierbij willen we ongelukken of ziekte als gevolg van een bijvoorbeeld niet schoon of ondeugdelijk speelgoed voorkomen. Maar met over-bescherming doen we de kinderen uiteindelijk ook geen goed. Daarom beschermen we de kinderen tegen grote risico’s. Een bult, een schaafwond of iets dergelijks kan gebeuren. Sterker nog, er zit ook een positieve kant aan:

• Het heeft een positieve invloed op de motorische vaardigheden
• Het vergroot zelfvertrouwen, zelfredzaamheid en doorzettingsvermogen
• Het vergroot sociale vaardigheden

Daarom aanvaarden wij op onze opvang de risico’s die slechts kleine gevolgen kunnen hebben voor de kinderen en leren ze hier op een juiste manier mee om gaan. Om risicovolle speelsituaties veilig te houden moeten kinderen zich daarom tijdens spelsituaties of activiteiten houden aan diverse afspraken. Daarnaast zijn er afspraken over hoe om te gaan met spullen als speelgoed en gereedschap, dit om te voorkomen dat door oneigenlijk gebruik letsel kan ontstaan.

Om gezondheidsrisico’s te beperken en de kinderen hieraan zelf bij te laten dragen zijn daarom goede afspraken met kinderen noodzakelijk. Voorbeelden van afspraken die met kinderen zijn gemaakt zijn het wassen van de handen na toiletbezoek of het houden van een hand voor de mond tijdens niezen of hoesten. Ook leren de jonge kinderen dat ze niet met de afvalemmer mogen spelen, maar wel zelf hun luier weg mogen gooien.

De exacte afspraken die zijn gemaakt met kinderen zijn terug te vinden in de risico-inventarisatie (zie bijlage). In het protocol ‘Veiligheid’ zijn deze afspraken terug te vinden. De afspraken worden regelmatig met de kinderen besproken en herhaald. Bijvoorbeeld voorafgaand aan een activiteit of spel, voorafgaand aan een verschoningsmoment of in periodes dat veel kinderen en medewerkers verkouden zijn.

In de maand juli elk jaar hebben we de risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid uitgevoerd. Aan de hand van deze inventarisatie hebben we de risico’s op onze locatie in kaart gebracht. De grote risico’s zijn reeds beschreven in hoofdstuk 3. In de bijlage zijn de uitkomsten van de risico-inventarisatie terug te vinden, evenals het hieruit volgende actieplan.

Grensoverschrijdend gedrag door volwassenen of door kinderen kan een enorme impact hebben op het welbevinden van het getroffen kind. Op onze locatie heeft dit thema dan ook onze bijzondere aandacht. We hebben de volgende maatregelen genomen om grensoverschrijdend gedrag met elkaar te voorkomen en wat te doen als we merken dat het toch gebeurt:

Tijdens groepsvergaderingen wordt regelmatig over het onderwerp gesproken om zo een open cultuur te creëren waarbij medewerkers elkaar durven aan te spreken.

De Meldcode Huishoudelijke geweld en kindermishandeling wordt nageleefd.

In het pedagogisch beleidsplan hebben we opgenomen dat kinderen wordt geleerd hoe je met elkaar om kunt gaan waarbij respect is voor normen en waarden. Zo weten kinderen wat wel en niet toelaatbaar is, en wat gepast en ongepast gedrag is.

Daarnaast leren we kinderen dat het belangrijk is dat ze het direct aangeven als zij bepaald gedrag ervaren dat niet wenselijk is. We helpen ze mondiger te maken op momenten dat dit nodig is.

De volgende maatregelen worden genomen om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen:

• Alle medewerkers zijn opgenomen in het personenregister en worden continu gescreend.
• We werken met een vier-ogenbeleid.
• Medewerkers kennen het vier-ogenbeleid. En deze wordt goed nageleefd.
• Medewerkers spreken elkaar aan als ze merken dat het vier-ogenbeleid niet goed wordt nageleefd.
• Er zijn duidelijke afspraken hoe er gehandeld moet worden als een kind een ander kind mishandelt.
• Medewerkers kennen de afspraken hoe er gehandeld moet worden als een kind een ander kind mishandelt.
• Er is een meldcode huiselijk geweld en protocol wat te doen als kindermishandeling.
• Medewerkers kennen de meldcode en passen hem toe bij een vermoeden van kindermishandeling. Elk jaar wordt deze besproken in de groepsvergadering.

De dagopvang op onze locatie is zo georganiseerd dat een pedagogisch medewerker, pedagogisch medewerker in opleiding, stagiair, vrijwilliger of andere volwassene zijn of haar werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij of zij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene.

Wij geven hier op de volgende wijze vorm aan:

Elk lokaal heeft meerdere ramen zodat er van verschillende kanten zicht is. Ook tijdens slaaptijd moet er zicht zijn vanuit een andere ruimte. In de slaapkamers staan de babyfoons altijd aan. In de ochtend opent er altijd 1 leidster. Om 7.45 komt de tweede leidster. Ten alle tijden kunnen er mensen in en uit het gebouw lopen.

Wanneer één van de volgende situaties zich voordoet, is achterwacht noodzakelijk:

• Er is één pedagogisch medewerker op de locatie. Er wordt voldaan aan de BKR. Een medewerker is op afroep beschikbaar en binnen 15 minuten op de locatie aanwezig.
• Er is één pedagogisch medewerker op de locatie. Er wordt niet aan de BKR voldaan (drie-uursregeling). Een tweede volwassene is op de locatie aanwezig.

De volgende personen zijn bereikbaar als achterwacht:

Pieter van der Drift 06-29298852/ 070-5178348

Amy van der Drift 06-11040809

Karin de Mooij (woensdag en vrijdag) 06-10785254

Op onze locatie doen we er alles aan om te voorkomen dat een kind letsel oploopt als gevolg van een ongeluk(je). Toch is dit helaas niet geheel te voorkomen. Daarnaast kunnen zich andere calamiteiten voordoen, waardoor EHBO noodzakelijk is. Op onze locatie hebben de volgende medewerkers een geldig en geregistreerd certificaat voor kinder-EHBO:

Ada Vooijs 12-10-2024 (Babyroom)

Adina Bica 12-10-2024 (English 1)

Corina de Kievit 12-10-2024 (Babyroom)

Danielle van Duin 12-10-2024 (Babyroom)

Irma Virnanda 12-10-2024 (Algemeen)

Karin de Mooij 12-10-2024 (Kantoor)

Laura van Delft 12-10-2024 (Dutch 2)

Mar Avila 12-10-2024 (English 1)

Nazanin Amini 12-10-2024 (Dutch 3)

Priscilla Brandt 12-10-2024 (Dutch 3)

Prudence Nanje 12-10-2024 (English 2)

Romy van der Zalm 12-10-2024 (Dutch 1)

Suzanne Diesveld 12-10-2024 (Kantoor)

Wendy Burgmeijer 12-10-2024 (Dutch 2/3)

Ynez Dudley 12-10-2024 (English 2)

De certificaten zijn behaald bij het volgende instituut:

First Response/Rode Kruis (naam cursus: eerste hulp aan baby’s en kinderen)

De certificaten worden elk jaar hernieuwd.

Op de volgende manier zorgen we ervoor dat ten alle tijden een medewerker aanwezig is met een geldig en geregistreerd certificaat voor kinder-EHBO:

Er zijn bij The Clown Club veel pm’ers aanwezig die de kinder-EHBO hebben gedaan. Per dag mogen maar 2 leidsters vrij. Daarom is er elke dag iemand aanwezig met de juiste papieren.

Daarnaast is er ook elke dag iemand aanwezig die BHV’er is:

Ada Vooijs

Karin de Mooij

Suzanne Diesveld

Danielle van Duijn

De certificaten zijn behaald bij het volgende instituut:

Firecontrol

Onze beleidscyclus starten we met een uitgebreide risico-inventarisatie (RIE). Elk jaar wordt deze opnieuw ingevuld. Dit doet 1 PM’er per groep. Dit is elke keer een andere PM’er zodat er elk jaar weer nauwkeurig gekeken wordt.

Ook wordt er per groep bijgehouden wat voor ongelukjes er in de klas gebeuren. Dit houden de PM’ers bij in de ‘bumps and scratches’. Deze wordt 1 keer per kwartaal ingenomen door kantoor. Er wordt dan bekeken wat er vaak voorkomt en of er punten aangepast moeten worden.

Op basis van de uitkomsten van de risico-inventarisatie en de ‘bumps and scratches’ maakt het management een actieplan en een jaarplan op. Deze wordt besproken met de PM’ers in de groepsvergadering. Zo is het hele team betrokken bij de inventarisatie.

De voortgang van beide plannen wordt regelmatig geëvalueerd tijdens teamoverleggen. Op basis van de evaluaties wordt het beleidsplan Veiligheid en Gezondheid bijgesteld.

Als er punten zijn die niet in de RIE naar voren zijn gekomen maar op een ander tijdstip dan worden deze alsnog opgepakt.

De risico-inventarisaties hebben inzicht gegeven in de huidige stand van zaken ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Naar aanleiding van deze inventarisatie zijn er een aantal actiepunten op de agenda gezet met als doel de kwaliteit van de opvang te verbeteren. De belangrijkste actiepunten zijn:

• Naleven van de protocollen
• Kinderen herinneren aan de regels
• Letten op goede hygiëne tijdens de verschillende seizoenen
• Naleven van juiste protocol bij warme dagen/ hoge temperaturen
• Tijdens de zomermaanden letten op wespen etc.

Voor een uitwerking van te nemen maatregelen waar nodig wordt verwezen naar bijlage ‘plan van aanpak’.

Om te bepalen of de genomen acties en maatregelen ertoe hebben geleid dat er een veiligere en gezondere opvang kan worden geboden, evalueren we regelmatig de genomen maatregelen en/of ondernomen acties tijdens het groepsoverleg. Indien een maatregel of actie een positief effect heeft gehad, wordt het veiligheids- en gezondheidsbeleid hierop aangepast.

In de afgelopen periode hebben we ondervonden dat de volgende maatregelen een positief effect hebben gehad op het verbeteren van het veiligheids- en gezondheidsbeleid:

• Het buitenspeelgoed beter controleren op splinters.
• Grote meubels niet te vaak verplaatsen zodat de kinderen weten waar alles staat.
• Op spelenderwijs de regels regelmatig herhalen met de kinderen.
• De verschillende ruimtes regelmatig goed opruimen.

Dit beleid is inzichtelijk voor beroepskrachten (in opleiding), ouders en stagiairs omdat het in Konnekt staat. Hier heeft personeel en de ouder toegang tot. Ook staat dit beleid op onze website. Men kan dit beleid ook opvragen via het management.

9. Communicatie en afstemming intern en extern

We vinden het belangrijk dat medewerkers zich betrokken voelen bij het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Wanneer het beleidsplan voor veiligheid en gezondheid wordt opgesteld of bijgesteld, spelen zij dan ook allen een actieve rol hierin. Wanneer een nieuwe medewerker op de locatie komt werken zorgen we voor een uitgebreide introductie in het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Zodanig dat deze persoon in staat is tot het nemen van maatregelen wanneer dit aan de orde is.

Tijdens groepsoverleggen is het bespreken van mogelijke veiligheids- en gezondheidsrisico’s een vast agendapunt. Zo wordt het mogelijk zaken bespreekbaar te maken en direct bij te stellen. Medewerkers worden hierdoor vertrouwd met het geven van feedback aan elkaar.

Tijdens het intakegesprek berichten we ouders over onze activiteiten ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Zo zijn ouders direct op de hoogte van onze visie ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Daarnaast worden ouders via de 8-wekelijkse nieuwsbrief en via de oudercommissie op de hoogte gehouden van lopende activiteiten. Wanneer er vragen zijn van ouders worden deze zo mogelijk ter plekke beantwoord. Wanneer deze vraag voor meerdere ouders interessant is, wordt deze tevens in de nieuwsbrief opgenomen.

Hoewel we ons uiterste best doen een helder en zorgvuldig beleid te voeren ten aanzien van veiligheid en gezondheid, kan het altijd voorkomen dat een medewerker of ouder een klacht heeft. We staan open voor feedback, en bespreken deze klacht het liefst direct met de medewerker of ouder zelf om tot een oplossing te komen.

Indien we er met de medewerker of ouder op deze wijze niet uitkomen, dan kan de medewerker of oudercontact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang en in het uiterste geval met de Geschillencommissie Kinderopvang. Meer informatie hierover kan de ouder vinden op de website in het document ‘informatie voor de ouders’.

In geval van een klacht wordt ouders vanuit de rijksoverheid het volgende stappenplan geboden:

Stap 1: Klacht indienen bij kinderopvangorganisatie

U kunt een klacht alleen schriftelijk indienen bij The Clown Club. Hoe u dit kunt doen, staat in onze klachtenregeling.

Stap 2: Contact opnemen met Klachtenloket Kinderopvang

Heeft de kinderopvangorganisatie geen klachtenregeling? Of reageert de organisatie niet binnen 6 weken op uw klacht of neemt die uw klacht niet serieus? Dan kunt u contact opnemen met het Klachtenloket Kinderopvang. Deze is onderdeel van de Geschillencommissie Kinderopvang. Van het loket krijgt u advies en informatie. Ook kunnen zij bemiddelen tussen u en de kinderopvangorganisatie. Deze dienst is gratis.

Stap 3: Klacht indienen bij Geschillencommissie Kinderopvang

Is uw klacht hierna nog niet opgelost? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang. U betaalt hiervoor een beperkte vergoeding (klachtengeld). Om dit te kunnen doen, moet u eerst de interne klachtenprocedure van de kinderopvangorganisatie doorlopen.